在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

澳门作为一座旅游城市,不少旅客慕名远道而来,吃喝玩乐买是必不可少的。

当中,不少旅客都会在澳门购买大箱小包的东西,因为实惠,就往家裏多囤一点存货。

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

据《民法典》规定:

消费品交付1年内若出现与合同不相符之瑕疵,买方(消费者)可要求卖方维修、更换、减价或退货等赔偿,但买方就需要负举证责任,证明所买之消费品与买卖时约定的不相符。

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

然而,因为许多消费者大都缺乏相关知识,一直以来都难以举证。

今天,我们就来讲讲消费者权益方面,为维护消费者方面,未来,澳门政府会怎幺做呢?

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

消费者权益保护法

本月13号,就消费品出现瑕疵的问题, 立法会第一常设委员会细则性审议的《消费者权益保护法》延续了卖方(经营者)在交付1年须承担责任的规定,将前6个月内的举证责任由消费者一方转移到经营者一方。

同时,法案建议引入排除推定经营方责任的规定,保障买卖双方的权益。

买到瑕疵品怎幺办 ?

消费品自交付日起,在1年内出现与合同不相符的瑕疵视为交付时已存在。

若瑕疵在首6个月出现,经营者需要负上举证责任,消费者毋须举证;若瑕疵在后6个月才出现,则由消费者举证。

消费者可要求经营者维修、更换、减价或解除合同,以及因解除合同引致的损害赔偿,经营者需承担责任。

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消保法起了什幺作用?

《消保法》是要保障消费者的权益,亦要平衡经营者的利益,但由于《消保法》和《民法典》对于过错的定义方面有所不同,如前者规定经营者不论有否过错,均须负责,此制度与后者的规定有所不同。

“消保法”则起“保底”作用,并且法案建议幸运博彩合同、医疗服务合同、法律服务合同、合计及审计服务合同、教育服务合同等不属消保法适用范围。

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避免恶意投诉

为了避免出现恶意投诉,委员会主席何润生强调法案有条文平衡经营者的措施,而经营者亦可从多方面反证,包括:

自然腐坏、正常损耗、人为或外因损坏,以及不合逻辑的情况。

日后,消委会在处理瑕疵消费品争议的投诉时,将会持中立态度。

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

至于法案建议的1年时间,会否给中小企带来压力,仍在讨论。

大家开店赚点钱不容易,相对于1年的时间,确实是太长了,就连出厂商亦未必能做到1年的保修。

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

因为,《消保法》立法并非坏事,可以规管商户蓄意损害消费者权益的行为;但他质疑假如消费者刻意伤害商户权益,法案对商户无法提供足够保障。

李卓君强调,买卖过程本应是你情我愿,消费者在货品出售之前应该确认完成才收货;

假如法案进一步放宽消费者退换货的规定,他忧虑会破坏商户和消费者之间的互信关系,这并非好事。

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

他认为1年期限的建议太长,若消费者买了商品用上了1年才发现有问题,是否公道和合理。

例如,你买了一支原子笔,你写到一段时间后才发现有问题,需要更换一支,那你永远都不用买笔了?

两方买卖本应平衡,一方维护消费者的权益,另一方亦可对商户作出保障。 

总的来说,如何厘定合适的期限,还需相关部门探询业界和商户的意见。

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

未来,法案该是怎幺定义,还待视察,相信有关部门亦会作出一个完美的回应。

消费者在本澳购买物品时,亦须当场审查清楚物品的细节,才成功交易,避免购买后出现的细节问题造成双方的不愉快情况。

在澳门买到“瑕疵品”怎幺办?卖方在1年内都需要承担责任?

素材来源:力报、网络

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编辑撰写:小噜


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